Condiciones de compra

Última actualización: octubre de 2026

1. Vendedor

Estas condiciones regulan la compra de claves de acceso a los test online a través de https://velox.cloud-app.es. El vendedor es Explotación Formación y Manipulación, S.L. (Grupo Velox), con NIF/CIF B76598499 y domicilio en Av. de los Majuelos, 4, La Gallega, 38107 Santa Cruz de Tenerife. Puedes contactar con nosotros en el teléfono o en .

2. Producto

Cada clave da acceso a la plataforma de test para la preparación del examen teórico de conducir durante 1 mes, contado desde el momento en que la actives.
Las claves no caducan: puedes activarlas cuando quieras.
Si compras varios meses, recibirás una clave por cada mes.
Las claves son de un solo uso. Una vez activada, una clave no se puede volver a usar.

3. Precio

El precio es de 15,00 € por clave, con el IGIC (7 %) incluido. No hay gastos de envío ni recargos. El precio total que se muestra antes de pagar, con los descuentos aplicados, es el importe final que se cobra.

Puede haber descuentos automáticos según el número de claves y códigos promocionales con sus propias condiciones (fechas de validez, número de usos, sede o cantidad mínima). Los descuentos no se acumulan: se aplica siempre el más ventajoso para ti.

4. Proceso de compra

Elige el número de claves (máximo 12 por compra).
Indica tu sede, nombre, teléfono y correo electrónico. Revisa bien el correo: es donde recibirás las claves.
Acepta estas condiciones y paga en la pasarela segura de Redsys con tarjeta o Bizum.

El contrato se considera celebrado cuando el banco confirma el pago. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de la compra.

5. Pago

El pago se hace en la pasarela de Redsys, con tarjeta o Bizum según los métodos disponibles. Los datos de pago se introducen directamente en Redsys; nosotros no los recibimos ni los almacenamos. Las claves quedan reservadas para ti durante el pago. Si el pago no se completa, la compra se cancela sin ningún cargo.

6. Entrega

Las claves se envían de forma inmediata al correo electrónico indicado, en cuanto se confirma el pago. Si no recibes el correo en unos minutos, revisa la carpeta de correo no deseado (spam) y, si no está, contacta con nosotros o con tu sede para que te lo reenviemos.

7. Factura

Con cada compra se emite una factura simplificada, que se adjunta al correo con las claves.

8. Derecho de desistimiento

Las claves son contenido digital que se suministra de inmediato y sin soporte material. Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no es posible ejercer el derecho de desistimiento una vez enviadas las claves, ya que antes de pagar das tu consentimiento expreso para recibirlas de inmediato y aceptas que, con ello, pierdes ese derecho.

9. Incidencias con las claves

Si una clave no funciona o hay un error en tu pedido (por ejemplo, un cobro duplicado), contacta con nosotros en o en el indicando tu número de pedido. Revisaremos el caso y, si procede, te sustituiremos la clave o te devolveremos el importe, emitiendo la factura rectificativa correspondiente.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes hacernos llegar cualquier consulta o reclamación a , por teléfono en el o en cualquiera de nuestras sedes, donde tienes a tu disposición hojas de reclamación. También puedes dirigirte a los servicios de consumo del Gobierno de Canarias.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.